[葉永寅]除了興趣之外，平時(shí)的積累也很重要?？旒轵?yàn)其實(shí)不僅僅是查毒，它涉及的物品形形色色，有很多常人沒(méi)見(jiàn)過(guò)的，我們都要查看里邊是否有違禁品，是否侵權(quán)，是否涉嫌偷稅漏稅等。因此，在空閑之余，我不僅會(huì)通過(guò)看書(shū)、上網(wǎng)來(lái)學(xué)習(xí)有關(guān)的知識(shí)，跟進(jìn)全球緝毒販毒最新動(dòng)態(tài)，還會(huì)到各類(lèi)商場(chǎng)對(duì)比商品價(jià)格和屬性等等。比如現(xiàn)在Ipone5S馬上要上市了，可能會(huì)有很多“海淘”的，這一類(lèi)的快件就會(huì)比較多。再比如說(shuō)沉香，其實(shí)有的沉香價(jià)格比黃金還貴，如果你不了解市場(chǎng)行情，可能就會(huì)把它當(dāng)根爛木頭給放過(guò)去了。 2013/10/22 15:31:29

[葉永寅]總的來(lái)說(shuō)，查驗(yàn)員需要對(duì)商品的定位和價(jià)格都有所了解，還要知道這票貨是否要征稅或者涉及哪些監(jiān)管條件，具備這些知識(shí)基礎(chǔ)，才能做好現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)的監(jiān)管。 2013/10/22 15:32:30

[王樺]咱們海關(guān)系統(tǒng)有很多“火眼金睛”，比如有些負(fù)責(zé)旅檢的同事，可以根據(jù)一個(gè)人的眼神、外貌、走路的姿態(tài)等判斷出這個(gè)人是不是走私、藏毒，而你面對(duì)的全是“死”的東西，唯一可以借助的就是X光，而且X光檢查只停留五秒。這可以說(shuō)是非常難的一件事，需要非凡的經(jīng)驗(yàn)和智慧。 2013/10/22 15:32:44

[葉永寅]其實(shí)我個(gè)人的因素只是一方面，我能取得今天的成績(jī)，與上海海關(guān)的培養(yǎng)也是分不開(kāi)的。首先是上海海關(guān)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)比較齊全，一些小關(guān)一年可能就查幾百票的貨物，但在上海關(guān)一個(gè)小時(shí)就可能查幾百票的貨物，這樣給我們關(guān)員學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)也會(huì)有很多。 2013/10/22 15:33:10

[葉永寅]另外，上海海關(guān)的工作氛圍也很好，老關(guān)員對(duì)新關(guān)員手把手的“傳、幫、帶”，給了我很大的幫助。 2013/10/22 15:34:07

[王樺]你第一次查獲毒品案件是什么時(shí)候？能講講當(dāng)時(shí)的過(guò)程嗎？ 2013/10/22 15:34:51

[葉永寅]那是在2008年，我才正式參加工作不到1個(gè)月。我在對(duì)當(dāng)天布控的快件實(shí)施X光機(jī)查驗(yàn)的時(shí)候，一票從尼泊爾經(jīng)新加坡中轉(zhuǎn)入境的快件引起了我的注意，這票快件申報(bào)品名為手繪畫(huà)，收件人和收件地址均模糊不清，機(jī)檢圖像呈橙黃色，圖像中部有大片模糊重疊的影音。打開(kāi)快件包裝，里面是4快木質(zhì)合成板，每塊板面上附有布制的手繪畫(huà)，畫(huà)面印有“happy birthday”“thank you”等英文字樣，做工粗糙拙劣，毫無(wú)藝術(shù)價(jià)值。 2013/10/22 15:36:02

[葉永寅]我當(dāng)時(shí)就想，從遙遠(yuǎn)的尼泊爾就寄幾塊這樣的畫(huà)回來(lái)，光運(yùn)費(fèi)就要上千塊錢(qián)，發(fā)件人不會(huì)這么無(wú)聊做賠本買(mǎi)賣(mài)吧？這當(dāng)中一定有貓膩。于是，我對(duì)四塊畫(huà)板做了進(jìn)一步檢查，發(fā)現(xiàn)每塊板面并不是完全實(shí)心的，撬開(kāi)木板發(fā)現(xiàn)里面居然夾藏著錫箔紙包著的毒品大麻脂，共約4千克。該案也成為2008年上海海關(guān)快件渠道唯一一起毒品走私案，我也因此榮立了個(gè)人第一個(gè)三等功。 2013/10/22 15:37:21

[王樺]能不能簡(jiǎn)單介紹一下你的“葉式”查毒法？你是如何總結(jié)出這套辦法的？在具體工作中又是如何應(yīng)用的？ 2013/10/22 15:38:16

[葉永寅]通過(guò)不斷的查案，我在緝毒一線(xiàn)逐漸摸索出來(lái)一套工作方法，被稱(chēng)為“葉式查毒法”，這個(gè)方法的核心是將風(fēng)險(xiǎn)管理理念貫穿緝毒過(guò)程始終，建立快件緝毒風(fēng)險(xiǎn)流程，形成“事前‘未雨綢繆’——事中‘見(jiàn)微知著’——事后‘追本溯源’”的完整閉合回路。 2013/10/22 15:38:51

[葉永寅]比如事前“未雨綢繆”。在進(jìn)境飛機(jī)起飛后從企業(yè)原始數(shù)據(jù)庫(kù)中采集第一手?jǐn)?shù)據(jù)信息，對(duì)運(yùn)輸航線(xiàn)走向、載貨品名數(shù)量、收發(fā)貨人的風(fēng)險(xiǎn)程度等進(jìn)行合法性、邏輯性的評(píng)估分析，提前確定風(fēng)險(xiǎn)布控重點(diǎn)，提高毒品查發(fā)的命中率和有效性。2011年12月7日和12月14日，上海海關(guān)就曾通過(guò)電子數(shù)據(jù)精確打擊連續(xù)查獲2起毒品走私入境案件，繳獲大麻凈重16416克； 2013/10/22 15:39:30

[葉永寅]事中“見(jiàn)微知著”則是指通過(guò)識(shí)別X 光機(jī)檢圖像，分析快件隨貨運(yùn)單和發(fā)票，判斷毒品藏匿空間及化驗(yàn)毒品種類(lèi)等。 2013/10/22 15:40:04

[葉永寅]事后“追本溯源”是要采取倒查可疑快件流程、鎖定收發(fā)件賬號(hào)、查緝同一賬號(hào)進(jìn)出境記錄等稽查方式，有效查堵各類(lèi)安全隱患。其中，鎖定收發(fā)件賬號(hào)是“葉式查毒法”常用手段之一。2011 年4 月28 日至29 日，上海海關(guān)在24 小時(shí)內(nèi)連續(xù)查獲3 起利用快件渠道走私毒品海洛因案件。2012年11月，上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)海關(guān)實(shí)現(xiàn)了單月查獲7起毒品案件的重大突破，獲海關(guān)總署領(lǐng)導(dǎo)親筆批示和總署監(jiān)管司賀電。 2013/10/22 15:40:33

[王樺]除了“葉式”查毒法之外，今天請(qǐng)來(lái)的嘉賓中，還有一位創(chuàng)新性的建立起了杜洋工作法，他就是南京海關(guān)蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)的杜洋。他用網(wǎng)名“曉青山”在網(wǎng)上發(fā)布了大量實(shí)用的業(yè)務(wù)指引，在報(bào)關(guān)員和企業(yè)中贏(yíng)得了廣泛的贊譽(yù)。杜洋，你能不能介紹下，最初是怎么想到把業(yè)務(wù)指引放到網(wǎng)上去的？ 2013/10/22 15:42:07

[杜洋]2006年的時(shí)候，我是以“118PPT”（《蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)加貿(mào)業(yè)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》）的方式通過(guò)郵件群發(fā)給企業(yè)進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)的。到了2009年，有位企業(yè)關(guān)務(wù)經(jīng)理建議我，可以用博客的方式將我的一些咨詢(xún)內(nèi)容、工作心得發(fā)布出來(lái)，這樣可以惠及更多的關(guān)務(wù)朋友，于是我接受了他的建議開(kāi)設(shè)博客。 2013/10/22 15:43:06

[杜洋]后來(lái)，QQ群、微博、微信這些新的網(wǎng)絡(luò)形式出現(xiàn)以后，我結(jié)合它們的特點(diǎn)將服務(wù)內(nèi)容作了移植，并建設(shè)了“我的e關(guān)”企業(yè)綜合管理平臺(tái)和“0 1”關(guān)務(wù)互助體系。 2013/10/22 15:44:38

[王樺]聽(tīng)說(shuō)你的QQ群人數(shù)已經(jīng)達(dá)到近2000人了，這些事都要花費(fèi)不少的精力，而且很多都是你本職以外的工作，你是如何安排你的時(shí)間的？ 2013/10/22 15:44:57

[杜洋]目前QQ群人數(shù)是1200多人，另外還設(shè)立了分群。我覺(jué)得，這些額外的工作是可以促進(jìn)我的本職工作的。就是當(dāng)我做了這些額外的工作以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我的本職工作量大幅度的減少，起到事半功倍的效果。比如我做十分鐘的額外工作量，可能會(huì)減少一個(gè)小時(shí)的本職工作的時(shí)間。這些額外工作的時(shí)間越長(zhǎng)，也就可以空出越多的時(shí)間來(lái)做額外的工作，形成一個(gè)正循環(huán)，它其實(shí)是在縮減我的勞動(dòng)量。 2013/10/22 15:46:30

[杜洋]舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我做的這些服務(wù)如果可以使絕大部分的企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范制單與申請(qǐng)業(yè)務(wù)，那么海關(guān)的糾錯(cuò)、退單率就大大減少，也就會(huì)大大減少我和其他海關(guān)同事的工作量。這種“雙贏(yíng)”式的服務(wù)體系正是“曉青山”志愿團(tuán)隊(duì)所倡導(dǎo)的“幫助他人就是幫助自己”的價(jià)值觀(guān)的體現(xiàn)。當(dāng)然，體系建立初期，這種工作之外的付出是巨大的，但是它絕對(duì)是一勞永逸，十分值得的。 2013/10/22 15:46:54

[王樺]我覺(jué)得你的這種服務(wù)實(shí)際上體現(xiàn)的是海關(guān)施政方式的轉(zhuǎn)變，你覺(jué)得，我們要如何為老百姓做好服務(wù)？ 2013/10/22 15:47:23

[杜洋]我覺(jué)得首先是要倡導(dǎo)一個(gè)理念，就是以客戶(hù)為導(dǎo)向。作為國(guó)家機(jī)關(guān)，要為企業(yè)做好服務(wù)，首先就要知道企業(yè)需要什么，比如他們現(xiàn)在玩的微博、微信、QQ，我們?nèi)绻蝗チ私?，不去適應(yīng)，是不會(huì)得到他們的認(rèn)可的。 2013/10/22 15:47:47

[杜洋]而且，這些新興的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)有一個(gè)好處，就是它是點(diǎn)對(duì)面的，與傳統(tǒng)的柜臺(tái)、電話(huà)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)不一樣。這些服務(wù)方式的效率高得多。最直觀(guān)的，我以前可能一天要接幾十個(gè)電話(huà)，但是現(xiàn)在可能一天下來(lái)才幾個(gè)電話(huà)，因?yàn)槠髽I(yè)要咨詢(xún)的問(wèn)題大部分已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑公開(kāi)發(fā)布了，而且建立起關(guān)務(wù)互助體系之后，企業(yè)之間也能互相了解信息，解決問(wèn)題，而不是每家企業(yè)都來(lái)找海關(guān)。 2013/10/22 15:48:54

[王樺]這種做法確實(shí)值得提倡和推廣，它有效的解決了海關(guān)人力資源不足的問(wèn)題。 2013/10/22 15:49:03

[杜洋]是的。不僅如此，這些服務(wù)方式由于溝通起來(lái)很容易，工作起來(lái)就具有很強(qiáng)的針對(duì)性，容易做到有的放矢。而且互動(dòng)性也較強(qiáng)，不僅僅是關(guān)企之間有互動(dòng)，企業(yè)與企業(yè)之間也開(kāi)始互動(dòng)了，這非常有利于緩沖關(guān)企矛盾，比如一個(gè)謠言出來(lái)，可能不需要海關(guān)自己來(lái)辟謠，企業(yè)之間就會(huì)有人出來(lái)說(shuō)了。此外，我所建立的關(guān)務(wù)互助體系也有助于行業(yè)內(nèi)部企業(yè)建立起聯(lián)系的紐帶，便于分享信息，解決問(wèn)題。 2013/10/22 15:49:22

[王樺]你天天接觸網(wǎng)友、企業(yè)等工作對(duì)象，用時(shí)下的話(huà)說(shuō)，應(yīng)該是把黨的群眾路線(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行得最徹底的。那么，接觸這么多之后，你覺(jué)得他們是一個(gè)什么樣的群體？ 2013/10/22 15:50:57

[杜洋]在長(zhǎng)期與關(guān)務(wù)群體的交往過(guò)程中，我十分堅(jiān)信，他們是一個(gè)充滿(mǎn)智慧、活力與創(chuàng)造力的群體，對(duì)此我曾寫(xiě)過(guò)一篇文章《為更高的關(guān)務(wù)人員的條件、地位和待遇而努力》中做過(guò)專(zhuān)門(mén)的分析，“曉青山”的諸多創(chuàng)意就是直接來(lái)自于他們，例如微電影《報(bào)關(guān)風(fēng)云》。他們對(duì)海關(guān)期待就是海關(guān)能夠公平、透明的執(zhí)法，做任何業(yè)務(wù)都有依據(jù)，他們的工作境遇能夠收到海關(guān)的關(guān)注，整個(gè)行業(yè)希望得到海關(guān)的引導(dǎo)。 2013/10/22 15:52:00

[王樺]你有遇到網(wǎng)友不理解，甚至批評(píng)、侮罵的情況嗎？你是如何贏(yíng)得他們的信任的？ 2013/10/22 15:52:15

[杜洋]最初的時(shí)候是有的，這些在我早期的博客留言中可以看到。因?yàn)槿思視?huì)想，你作為海關(guān)關(guān)員，不圖名不圖利的來(lái)做這些事，可能嗎？但是我個(gè)人的看法是，只要堅(jiān)持正確的事情，這些批評(píng)隨著時(shí)間的推移自然煙消云散，幾年來(lái)的實(shí)踐已經(jīng)很好的證明了這一點(diǎn)。 2013/10/22 15:52:43

[杜洋]我覺(jué)得，與網(wǎng)友打交道最大的經(jīng)驗(yàn)就是要真誠(chéng)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是說(shuō)到做到。其實(shí)所謂的網(wǎng)友，都是現(xiàn)實(shí)中的朋友，你平時(shí)的一舉一動(dòng)都在他們的視線(xiàn)中，信賴(lài)，其實(shí)也是在平時(shí)一點(diǎn)一滴小事中積累而成的。 2013/10/22 15:53:08

[王樺]下面我們來(lái)看一下網(wǎng)友提問(wèn)。 2013/10/22 15:54:16

[網(wǎng)友:老關(guān)]能不能介紹一下“曉青山”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)的情況？ 2013/10/22 15:48:13

[杜洋]園區(qū)海關(guān)“曉青山”志愿者團(tuán)隊(duì)是由海關(guān)關(guān)員與企業(yè)關(guān)務(wù)聯(lián)合組成的一個(gè)專(zhuān)門(mén)面向關(guān)務(wù)行業(yè)的志愿者隊(duì)伍，它下轄一個(gè)具體的公益項(xiàng)目“0 1關(guān)務(wù)互助計(jì)劃”。其中，海關(guān)志愿者由各業(yè)務(wù)部門(mén)的年輕業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成，關(guān)務(wù)志愿者由關(guān)務(wù)群體中工作經(jīng)驗(yàn)豐富的資深關(guān)務(wù)組成，主要是以志愿者和公益項(xiàng)目的方式，傳遞海關(guān)正確的信息，培養(yǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)較低的關(guān)務(wù)，展示行業(yè)文化，傳播正能量。 2013/10/22 15:57:35

[網(wǎng)友:123]你好 我不想考報(bào)關(guān)了，要怎么退錢(qián)呢？ 2013/10/19 8:23:47

[王樺]我看到有不少網(wǎng)友關(guān)注取消報(bào)關(guān)員資格考試一事,我在這里統(tǒng)一給大家提供一個(gè)指引:請(qǐng)選擇不參加考試的考生登錄中國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)員資格考試網(wǎng)（http://bgy.customs.gov.cn），進(jìn)行確認(rèn)登記。登陸確認(rèn)起止時(shí)間為2013年10月16日9時(shí)至10月24日24時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未確認(rèn)登記的，視同選擇參加考試?！　￡P(guān)于不參加考試涉及退錢(qián)事宜,海關(guān)總署將按照原報(bào)名時(shí)的繳費(fèi)渠道，向確認(rèn)登記不參加考試的考生退還考試費(fèi)。 2013/10/22 16:01:36

[網(wǎng)友:匿名]請(qǐng)問(wèn)杜老師，通過(guò)你的事跡可以看出你是一個(gè)熱心，熱情的人，大量的時(shí)間留給了工作，那請(qǐng)問(wèn)你是如何協(xié)調(diào)好家庭和工作之間的關(guān)系的呢？ 2013/10/22 15:16:36

[,杜洋]大體上的思路是我的工作就是我的生活，我的生活就是我的工作。具體操作上呢，就是跟家里協(xié)商一個(gè)雙方都能認(rèn)可的方式，每隔一段時(shí)間做什么事情都和家里人提前溝通好。我的很多工作之外的公益活動(dòng)都是事先跟家里協(xié)商同意再進(jìn)行的,我也很感謝我的家屬對(duì)我工作的大力支持.至于對(duì)工作和公益活動(dòng)的思考，則是隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行的。 2013/10/22 16:02:29

[網(wǎng)友:匿名]能講講劉鵬的具體情況嗎？ 2013/10/22 15:08:48

[郭鶴鵬]劉鵬是山東德州人，今年40歲，1994年7月參加工作。由于各個(gè)方面表現(xiàn)出色，他畢業(yè)后迅速成為山東新華錦集團(tuán)的骨干力量。2011年劉鵬進(jìn)入全國(guó)海關(guān)信息中心工作，他工作敬業(yè)踏實(shí)、為人熱情，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的喜歡。 2013/10/22 16:10:51

[網(wǎng)友:匿名]杜老師，作為一線(xiàn)關(guān)員，如何看看待企業(yè)關(guān)務(wù)這一職業(yè)？剛總署令有取消報(bào)關(guān)員考試，對(duì)此，您認(rèn)為企業(yè)關(guān)務(wù)的出路在今后會(huì)是什么樣子的呢？謝謝！ 2013/10/22 15:06:51

[杜洋]很多人認(rèn)為關(guān)務(wù)這個(gè)職業(yè)前途暗淡，尤其是取消報(bào)關(guān)員考試之后，更是無(wú)所適從。但是我認(rèn)為，無(wú)論報(bào)關(guān)員的管理方式如何變化，這一個(gè)職業(yè)的規(guī)范、發(fā)展以及不斷進(jìn)步的道路是不會(huì)變化的，而且其前途必然跟著中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展聯(lián)系在一起。蘇州的很多優(yōu)秀的關(guān)務(wù)人已經(jīng)用他們的實(shí)際做了證明。關(guān)務(wù)以后的出路應(yīng)該是從一名外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作者向管理者的方向轉(zhuǎn)化，當(dāng)然，具體的問(wèn)題還要看我們的報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)進(jìn)一步地行業(yè)規(guī)范與引導(dǎo)。 2013/10/22 16:10:01

[網(wǎng)友:問(wèn)問(wèn)2]葉同學(xué)，您的工作法能否形成課件，供大家一起學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)～ 2013/10/22 15:51:43

[葉永寅]您好！通過(guò)這幾年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和積累，我也總結(jié)了一些個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，制作了相關(guān)的課件，非常歡迎您可以到我們的業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，我們可以共同進(jìn)行交流和提高。 2013/10/22 16:17:12

[網(wǎng)友:可樂(lè)]@杜洋，怎么加你的微博、微信?。?2013/10/22 15:33:46

[杜洋]我的微博是在新浪上直接搜索“曉青山”三個(gè)字，微信是sipc2251，我們“0 1關(guān)務(wù)互助計(jì)劃”的公共微信賬號(hào)是：sipc01 2013/10/22 16:18:58

[網(wǎng)友:匿名]杜洋，能介紹一下， 你是如何想到利用微信 微博 QQ 等工具，為咱們關(guān)務(wù)，海關(guān)和報(bào)關(guān)行及貨代解決溝通難的問(wèn)題的嗎？ 遇到過(guò)什么困難嗎？ 2013/10/22 15:26:01

[,杜洋]遇到的最大問(wèn)題是，很多關(guān)務(wù)竟然沒(méi)有QQ、微信~還有就是一些公司不讓用這些外網(wǎng)，但是我想說(shuō)，只要一件事你無(wú)心去做，就會(huì)有一萬(wàn)個(gè)理由，但是你一旦用心去做，總會(huì)想到一個(gè)方法。 2013/10/22 16:19:38

[網(wǎng)友:匿名]杜老師，我們永遠(yuǎn)支持你， 2013/10/22 15:28:36

[杜洋]海關(guān)與企業(yè)的相互支持才能促進(jìn)雙方的共同進(jìn)步，這也是我一直追求的關(guān)企和諧的工作目標(biāo)。 2013/10/22 16:20:23

[網(wǎng)友:深藍(lán)]請(qǐng)問(wèn)杜洋，下一步還有什么服務(wù)企業(yè)的新計(jì)劃？ 2013/10/22 15:54:52

[杜洋]大致的計(jì)劃已經(jīng)提到，具體的計(jì)劃就是如何將“0 1關(guān)務(wù)互助計(jì)劃”從表面走向深入，走向高端，變成一個(gè)洋氣的行業(yè)公益。基本方法就是與行業(yè)內(nèi)一些比較有影響力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，分享所得，為關(guān)務(wù)群體提供有意義、有樂(lè)趣且必須是免費(fèi)的公益內(nèi)容。例如近期即將舉行的蘇州報(bào)關(guān)員趣味賽“報(bào)關(guān)style”，就是我們的一次具體嘗試。 2013/10/22 16:21:48

[網(wǎng)友:匿名]請(qǐng)問(wèn)郭鶴鵬，您認(rèn)為大家應(yīng)該在劉鵬的身上學(xué)習(xí)怎樣的精神呢？ 2013/10/22 16:04:21

[郭鶴鵬]我們要學(xué)習(xí)劉鵬忠誠(chéng)奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓奮進(jìn)、樂(lè)觀(guān)頑強(qiáng)、助人為樂(lè)的精神。 2013/10/22 16:24:35